構建主數據單一視圖建立單一、可信的內容視圖,建立全渠道客戶體驗 |
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供應商和產品信息大都由對應的業務部門在各自的業務系統來管理,其他業務系統無法及時獲取數據變化,導致不同的地域、部門之間很難實現核心信息共享,形成數據孤島,造成企業供應鏈管理的低效性,導致企業的決策錯誤、錯失市場良機、增加人工成本等,并因此影響客戶體驗。
客戶數據零散分布在不同的系統中,且數據信息中存在大量錯誤、重復、不一致等信息,無法確定數據可信度及與產品形成關聯。